Analista Comercial Júnior

Como uma Analista Comercial Júnior (Middle Office) na Avenue, você será responsável por prover atendimento direto aos parceiros B2B via chat, e-mail e telefone, comunicando-se de forma personalizada, apresentando soluções rápidas e efetivas para os mais diversos problemas e dúvidas.

·      Atender a rede de parceiros B2B através dos principais canais de atendimento, incluindo chat e email, garantindo respostas rápidas e eficazes.

·      Fornecer suporte administrativo e operacional ao time comercial do B2B, ajudando a otimizar processos e fluxos de trabalho.

·      Resolver dúvidas e problemas apresentados pelos parceiros de forma eficiente e proativa, mantendo altos níveis de satisfação.

·      Colaborar com outras áreas da empresa para assegurar que os processos internos e externos sejam cumpridos de acordo com as diretrizes estabelecidas.

·      Gerar e analisar relatórios de atendimento e desempenho para identificar áreas de melhoria.

·      Auxiliar na implementação de novos processos e ferramentas de suporte para o segmento B2B.

·      Participar de treinamentos e sessões de capacitação para aprimorar conhecimentos e habilidades necessárias para o desempenho da função.

·      Formação superior completa ou cursando em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas afins.

·      Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte operacional, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas do segmento B2B.

·      Certificações do mercado de capitais (Investimento/Ops): CPA-20

·      Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.

·      Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com alto grau de organização e atenção aos detalhes.

·      Proatividade, dinamismo e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente.

Quem é a Avenue?

Somos a conta internacional referência para o brasileiro que quer investir, pagar, receber e transferir no exterior.

E o caminho para termos esse destaque começou anos atrás, quando a Avenue se tornou a empresa pioneira da categoria "investimentos no exterior".

Mas, o que isso de fato quer dizer?

Que lá em 2018, ao tirar a ideia do papel, nosso CEO Roberto Lee e os primeiros colaboradores da Avenue se uniram para criar e defender bases legais que sustentassem o business e possibilitasse que os brasileiros pudessem ter acesso ao mercado americano de investimentos de forma simples e desburocratizada.

De lá pra cá, já somamos mais de 700 mil clientes e uma prateleira de produtos e serviços completa, oferecendo aos investidores brasileiros acesso à grandes gestoras globais, carteiras administradas, títulos de renda fixa e às maiores bolsas de valores do mundo, NYSE e Nasdaq. Sem contar o queridinho dos clientes: o serviço de banking com diversas possibilidades de usabilidade.

Em 2022, a Avenue e o Itaú assinaram acordos para estabelecer uma parceria, com a proposta de oferecer a plataforma da Avenue como solução para contas e investimentos internacionais aos mais de 60 milhões de correntistas do Itaú de forma totalmente integrada em ambas as plataformas.

Assim, após 5 anos de conquistas, nos tornamos a conta internacional que é referência para o brasileiro que quer investir, pagar, receber e transferir no exterior.

Cultura Avenue

Em algum momento você já ouviu falar que "A Avenue é diferente de todos os players do mercado"?!

Isso por que nós temos consciência de que a cultura da companhia é base estratégica para o nosso negócio.

Poder criar uma cultura de colaboração e engajamento, onde pessoas se sentem seguras para falar e ouvir é um dos principais méritos nesses anos de construção.

Viver nossa cultura é ter ciência de que é possível trabalhar no mercado financeiro e ainda sim viver de forma saudável e leve física e emocionalmente.

Dito isso, sim, temos alguns valores que guiam nossa cultura e vemos eles com muita clareza nas trocas do dia a dia, são eles:

• One Team

- Colaboração

- Comunicação

- Influência

• Idealistas

- Não se conforma

- Inovação como mindset

• Éticos

- Responsável

- Postura consciente

• Únicos

- Empatia com seu cliente

- Senso de dono

• Responsáveis

- Planeja

- Executa

- Monitora

- Desenvolve Equipes 

E aí, quer ser um colaborador da Avenue?

Somos um time de colaboradores dedicados ao trabalho, mas que também sabe aproveitar muito bem as experiências e bons momentos que temos juntos.

Para isso, a Avenue oferece um pacote de benefícios de dar inveja, confira:

Benefícios exclusivos da Avenue:

• $ 100 dólares de incentivo pra abrir conta;
• Assessoria semestral com o time de investimentos da companhia;
• Corretagem grátis;
• Emissão cartão físico de graça;
• Descontos nos estabelecimentos ao redor do escritório, como restaurantes, lojas de suplementos e mais;
• Descontos farmácias oferecidos pela nossa parceira ANBIMA e pela SulAmérica;
• Recompensas exclusivas do programa de Gameficação - The Global Ones - como iPhones, PS5 e mais.

Experiências e benefícios gerais:

• Bônus semestral de acordo com as regras da companhia;
• Vale refeição/alimentação como benefício flexível (cartão crédito) com valor compatível ao do mercado;
• Plano de saúde e odontológico Bradesco sem coparticipação;
• Seguro de vida SulAmérica;
• Wellhub e Total Pass;
• Auxílio home-office para contratos 100% remotos no valor de R$ 200;
• Kit maternidade/paternidade + R$ 800 de auxílio;
• Auxílio Creche para crianças de 0 a 5 anos de idade no valor de R$ 430;
• Acesso gratuito ao aplicativo de dietas e nutrição, o TecnoNutri;
• Acesso gratuito a plataforma Psicologia Viva - podendo realizar terapia grátis sem necessidade de reembolso;
• Reembolso de terapia através do plano de saúde (R$170 por sessão);
• Acesso à plataforma de terapia online, a Vittude;
• Reembolso de certificações do mercado financeiro obrigatórias para a posição - como por exemplo: SIE, SERIES 7, SERIES 24, SERIES 99, CPA 20 etc;
• Descontos em escolas de idiomas como OpenEnglish e Essential.

Experiências presenciais no escritório de São Paulo:

• Café da manhã todos os dias;
• Agenda quinzenal de massagem In Company;
• R$ 200 reais mensais para reembolso de transporte (Uber, taxi, ou estacionamento).